Rozmowa zaczyna się od szacunku

INEA, Discidius i Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB startują z ogólnopolską kampanią społeczną, której celem jest przeciwdziałanie hejtowi i agresji słownej w komunikacji zdalnej obsługi klienta – zarówno telefonicznie, mailowo, na czacie, czy w social mediach. To ogólnopolska kampania dla wszystkich, którzy chcą budować kulturę dialogu w każdej branży – zaproszenie do świata większej uważności na drugiego człowieka.

Informacje ogólne

Każdego dnia pracownicy zdalnej obsługi klienta podnoszą słuchawkę, by pomagać nam w rozwiązywaniu codziennych problemów. A jednak coraz częściej muszą się mierzyć z agresją słowną, frustracją i emocjami, których nie powinni przyjmować na siebie.

Kampania „Nie odbieram hejtu” powstała, aby wspierać zespoły pracujące na pierwszej linii kontaktu – telefonicznie, mailowo, na czacie, czy w social mediach. Chcemy chronić ich dobrostan, wzmacniać kompetencje komunikacyjne oraz promować świadomą, profesjonalną komunikację, opartą na szacunku – niezależnie od miejsca i branży.

Wspólnie chcemy pokazać, że agresja słowna nie jest częścią „tej” pracy, a profesjonalizm i szacunek są ważne i potrzebne każdej ze stron.

To ogólnopolska kampania dla wszystkich, którzy chcą budować kulturę dialogu – zaproszenie do świata większej uważności na drugiego człowieka. Możesz stać się częścią tej zmiany. Dołącz i pokaż, że szacunek to Twój standard. Bo naprawdę szkoda stać z boku, gdy tworzy się coś ważnego.

Strona kampanii: https://nieodbieramhejtu.pl/